Интернет-магазин
Корзина

Ответы на вопросы о заказе, доставке и оплате

Оформить заказ на сайте или прислать заявку на электронную почту info@greentrend.ru вы можете круглосуточно, 365 дней в годуВ рабочее время вы также можете получить консультацию и оформить заказ по телефону или WhatsApp.

Рекомендуем: оформляя заказ на сайте, вы получаете автоматический расчёт скидки в зависимости от итоговой суммы. Кроме того, заказы, оформленные через корзину, влияют на вашу накопительную скидку. Также вы сможете просматривать и, если необходимо, корректировать свои заказы.

Если заказ оформляется на юридическое лицо, не забудьте прислать карточку организации или вставить реквизиты компании в комментарии к заказу.После оформления и проверки наличия менеджер магазина Зелёная тенденция обязательно свяжется с вами для подтверждения заказа.

Кашпо с автополивом Lechuza, кашпо TREEZ, а также искусственные цветы и растения TREEZ Collection всегда в наличии на складе в Москве и отгружаются клиентам в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа.

Кашпо и растения Nieuwkoop, а также других производителей в связи с огромным ассортиментом (более 13 000 наименований) и спецификой сегмента, поставляются под заказ из Голландии в течение 5-7 рабочих дней. Каждую пятницу из Голландии выходит машина, каждый вторник - заказы уже на складе в Москве.

Внимание: товары, поставляемые под заказ отгружаются по 100%-й предоплате и не подлежат возврату и обмену.

Оплата заказов возможна после подтверждения менеджером магазина GreenTrend.ru - на основании выставленного счёта, банковской картой или онлайн, а также наличными курьеру или наличными в офисе.

Для частных клиентов возможны любые способы оплаты.

Для юридических лиц, работающих с НДС возможен только безналичный расчёт.

Для юридических лиц и ИП, работающих на УСН возможен как безналичный, так и наличный расчёт.

Со склада Зелёной тенденции в Москве заказы доставляются собственной курьерской службой. Благодаря этому доставка по Москве и Московской области, а также отгрузка в транспортные компании возможна уже в день прихода поставки из Голландии - каждый вторник*.

*Просьба учитывать, что дата и время отгрузки предварительно подтверждается менеджером магазина.

Доставка заказов в регионы осуществляется силами транспортных компаний - чаще всего это "Деловые линии" или "ПЭК". Если вам удобнее получить заказ другой транспортной компанией, просто укажите это в комментарии при оформлении заказа.

Доставка с нашего склада до терминала ТК в Москве осуществляется по тарифу доставки по Москве. Стоимость доставки до вашего города - по тарифам выбранной транспортной компании.

После отправки менеджер магазина высылает накладную из ТК, по номеру которой вы можете отслеживать прохождение груза.

Обратите внимание: доставка живых растений в регионы транспортными компаниями не осуществляется. Возможные варианты доставки вам предложит менеджер магазина.

Доставка в страны СНГ временно не производится. Мы работаем над этим, а пока рекомендуем поискать местного дилера.

Администрация интернет-магазина гарантирует своевременную отгрузку заказа при соблюдении Покупателем условий по оплате.

Администрация интернет-магазина гарантирует целостность и надлежащее качество товара, передаваемого Покупателю.

Если заказ или отдельные товары в нём повреждены по вине магазина или службы доставки (за исключением доставки Транспортными компаниями*) замена производится бесплатно, либо Покупателю возвращается 100% стоимости повреждённого товара.

*Все заказы, отправляемые в регионы РФ транспортными компаниями страхуются на полную стоимость, но ответственность за сохранность груза с момента передачи несёт транспортная компания.

Многие клиенты спрашивают, где получить информацию по уходу за растениями. Лучший вариант - в открытых источниках: энциклопедиях, специализированной литературе, на тематических форумах. Рекомендации по уходу за живым организмом часто носят субъективный характер и понимаются людьми по-разному. Вот почему мы не можем брать на себя эту ответственность.

Мы не являемся энциклопедией растений и не планируем ей становиться. Зато даём клиентам широчайший выбор, разумные цены и отличные условия доставки кашпо и растений из Европы.

Желаем приятных покупок!

Не забудьте, что любые вопросы вы можете задать менеджерам в рабочее время по телефону, электронной почте или WhatsApp