Интернет-магазин
Корзина

Ответы на вопросы о заказе, доставке и оплате

Оформить заказ на сайте или прислать заявку на электронную почту info@greentrend.ru вы можете круглосуточно, 365 дней в году. В рабочее время вы также можете получить консультацию и оформить заказ по телефону или WhatsApp.

Если заказ оформляется на юридическое лицо, не забудьте прислать карточку организации или вставить реквизиты компании в комментарии к заказу.

Обратите внимание: в связи со спецификой сегмента в магазине действует минимальная сумма заказа - 10 000 рублей. Счета на меньшие суммы не выставляются.

Кашпо с автополивом Lechuza, кашпо TREEZ, а также искусственные цветы и растения TREEZ Collection всегда в наличии на складе в Москве и отгружаются клиентам в течение 1-2 рабочих дней с момента оформления заказа.

Живые растения, а также кашпо и горшки других производителей в связи с огромным ассортиментом (более 10 000 наименований) и спецификой сегмента, поставляются под заказ со склада в Ниндерландах в течение 5-7 дней. Машина из Голландии выходит каждую пятницу, заказы на складе в Москве - уже во вторник.

Внимание: товары со склада в Нидерландах отгружаются по 100%-й предоплате и не подлежат возврату и обмену.

Оплата заказов возможна после подтверждения менеджером магазина GreenTrend.ru - на основании выставленного счёта, банковской картой или онлайн, а также наличными курьеру или наличными в офисе.

Для частных клиентов возможны любые способы оплаты.

Для юридических лиц, работающих с НДС возможен только безналичный расчёт.

Для юридических лиц и ИП, работающих на УСН возможен как безналичный, так и наличный расчёт.

Со склада Зелёной тенденции в Москве заказы доставляются собственной курьерской службой. Благодаря этому доставка по Москве и Московской области, а также отгрузка в транспортные компании возможна уже в день прихода поставки из Голландии - каждый вторник*.

*Просьба учитывать, что дата и время отгрузки предварительно подтверждается менеджером магазина.

Доставка заказов в регионы осуществляется силами транспортных компаний - чаще всего это "Деловые линии", "СДЭК" или "ПЭК". Если вам удобнее получить заказ другой транспортной компанией, просто укажите это в комментарии при оформлении заказа.

Доставка с нашего склада до терминала ТК в Москве осуществляется по тарифу доставки по Москве. Стоимость доставки до вашего города - по тарифам выбранной транспортной компании.

После отправки менеджер магазина высылает накладную из ТК, по номеру которой вы можете отслеживать прохождение груза.

Обратите внимание: доставка живых растений в регионы транспортными компаниями не осуществляется. Возможные варианты доставки вам предложит менеджер магазина.

Администрация интернет-магазина гарантирует своевременную отгрузку заказа при соблюдении Покупателем условий по оплате.

Администрация интернет-магазина гарантирует целостность и надлежащее качество товара, передаваемого Покупателю.

Если заказ или отдельные товары в нём повреждены по вине магазина или службы доставки (за исключением доставки Транспортными компаниями*) замена производится бесплатно, либо Покупателю возвращается 100% стоимости повреждённого товара.

*Все заказы, отправляемые в регионы РФ транспортными компаниями страхуются на полную стоимость, но ответственность за сохранность груза с момента передачи несёт транспортная компания.

Желаем приятных покупок!

Не забудьте, что любые вопросы вы можете задать менеджерам в рабочее время по телефону, электронной почте или WhatsApp